承運人對運輸過程中貨物的毀損、滅失承擔損害賠償責任，但承運人證明貨物的毀損、滅失是因不可抗力、貨物本身的自然性質或者合理損耗以及托運人、收貨人的過錯造成的，不承擔損害賠償責任。

    承運人可以免除賠償責任的情況：

    托運人、收貨人的過錯。這主要是指由于托運人或者收貨人自身的原因造成的貨物損失。根據本章的規定，主要是指以下幾種情況：（1）由于托運人對貨物包裝的缺陷，而承運人在驗收貨物時又無從發現；（2）托運人自己裝上運輸工具的貨物，加固材料不符合規定的條件或者違反裝載規定，交付貨物時，承運人無法從外部發現的；（3）押運人應當采取而未采取保證貨物安全措施的；（4）收貨人負責卸貨造成的損失；（5）托運人應當如實申報，而沒有如實申報造成損失，導致承運人沒有采取相應的保護措施造成的等等。

    承運人要免除賠償責任的，其應當負舉證責任。如果承運人自己不能證明有不可抗力、貨物本身的自然性質或者合理損耗以及托運人、收貨人的過錯的情形存在，其就要承擔損害賠償責任。